创京东4：内部反腐 每年都有员工被警察抓走

各位书友大家好，今天的读书内容，我们继续来聊聊京东，刘强东在公司绝对是霸道总裁的形象，一言九鼎，京东2007年换logo，本来说好了让大家选择的，结果他上来就指着一个说，这个还行！你们觉得呢？于是其他人也就不再发表任何意见。京东的文化强调的执行力，每天早上8点半开5-10分钟短会，明确指示一天的工作内容和结果，所以京东的员工效率特别高，就连吸烟室吸烟都在聊工作，很少扯闲篇。而如果他定好的任务，也不允许别人再挑战，有的高管强调困难，刘强东直接就说他要听的是解决方案，而不是因为什么做不到。当然刘强东也不全对，有的时候错的还很离谱，比如个人好恶角度出发，不喜欢广告联盟，也不愿意再投钱，还任性不听人劝。结果广告联盟停掉的一个月，竞争对手全面超越京东，面对数据他也哑口无言，只得认错。还有引进财务官陈生强的时候，刘强东不肯给高工资，他说我才1万不能超过我，结果推荐人徐新很为难，说要不我们今日资本付一半吧，结果试用了三个月，刘强东服软了，跟徐新说多找点这么专业的人来，薪资还是全有京东发吧。陈生强很给力，京东的运营数据分析，全是他带人搞的。这让京东以后的决策效率更高，不再拍脑袋了。刘强东还做过特别疯狂的事，在汶川大地震的时候，有组织征集越野车，刘强东那时候已经有一辆悍马了，于是他没跟任何人商量就去报名了。然后公司员工和投资人都在劝，但他完全不理不睬，死了心要去援助灾区，由于比较危险，主办方的人自己半途都撤了，纯属就是为了作秀而来。于是车队的人就推举刘强东当了队长。他们在灾区足足呆了半个月，天天跟着拉伤员，运输物资。刘强东的车有一次被堵在了山路上，一面是山一面悬崖，山上还不断往下滚石头，但没辙，只能等着。

刘强东的管理往往是江湖气，他信任的人，是不设签字权限的，不管金额多大，都可以自行处理，而跟兄弟们喝酒的时候往往自己喝的最多，然后第二天一早他就去开高管会了，他喝的比你多，去的比你早，你还有什么理由迟到呢？每个企业家都有自己的减压方式，王石是登山，刘强东是去越野，甚至有时候一走就是10天，手机关机。因为他相信京东有良好的授权模式，他走了也还是会照常运转。刘强东的团队一开始扩张很迅速，所以7成是招聘的，3成内部提拔的，但2013年的时候，刘强东定下了规矩，要反过来7成内部提拔，而内部提拔的管理层，就是管培生这是要轮岗的，其中仓库的岗位是最苦的特别是冬天，仓库里冻一天，手脚都能失去知觉，而很多女生也要轮岗到仓库，早上5点就到，干到晚上11点，回到家里都1点了，在京东只有兄弟没有姐妹，就是说没人管你是不是娇气的女生，干起活来都被忽略了性别。还有的管培生需要全国各地到处跑，上海仓库乱了，就飞上海，北京仓库乱了就来北京。他们直接给刘强东发周报，被亲自指导，三年培养计划下来，管培生获得了更多的晋升空间。

价值观是生长出来的，不是规定出来的，相比于技术管理制度的确立，企业文化更难。所以绝大多数企业缺乏持续奋斗的激情，而贴上墙的东西只是口号，从来就不是文化，因为老板本身自己就说一套做一套。高管看老板，中层看高管，就这么一层一层的传下来。光靠洗脑是洗不出价值观文化的。2009年刘强东提出五星管理法，管理图形就是一个五角星，中间的部分是坚持，而其他五个角是拼搏、价值、诚信、感恩和欲望。这是京东的个人成功哲学，刘强东自己就是这么坚持过来的，而拼搏、价值、诚信、感恩和欲望都是为了更好的坚持，并一直坚持下去。

刘强东为了改善工作流程，优化客户体验还经常亲自穿上快递服，去送快递。他说只有亲自参与了，才知道哪有问题。有些东西是办公室里想不出来的。他说你必须得把价值观落实到自己的日常行为中，用身体力行来标明哪些是正确的哪些是错误的，如果你做到了，员工才会觉得价值观不虚，才会坚守底线。比如京东做价格保护，如果用户买了产品后一段时间降价了，京东就要补差价，很多都是商家不同意，自己贴钱的。但其实京东是没有义务这么做的，之所以赔本赚吆喝，就是践行了用户思维这一价值。如果京东不这么干，那么客户为中心的员工价值观也就是一句空话。而京东这么干了，京东的员工才会跟着这么干，作者举了很多京东员工乐于奉献，为客户忙前忙后，争取客户口碑的例子。在这里我们就不赘述了。说多了有广告之嫌。但至少说明了一点，京东在努力践行用户体验，可能没那么无私，但却是如今互联网创业的核心内涵。大家都知道他重要，但这是个琐碎工作，需要有价值观的认同，才能落到实地。否则永远是一句空话，而创始人怎么对员工，公司怎么对客户，你的员工就会依葫芦画瓢的去对你客户。

刘强东特别痛恨腐败，在京东打压腐败甚至到了偏执的程度，喝客户一瓶水都不行。而这跟刘强东的早年经历有关，他在农村当时就见惯了地方政府的腐败，刘强东说深刻体会了什么叫做朱门酒肉臭路有冻死骨，后来他上人民大学社会学系，就是要做社会问题，防止腐败。而他上大学期间还盘过一个饭馆，当时他对员工非常好，员工餐都有酒有肉，工资翻倍，但换来的是，负责收钱的小姑娘，跟大厨谈恋爱，然后两人联手把他的钱贪污掉了。这让他这个大学生，亏掉了几十万，其中还有不少是借的，负债就高达20多万，那个年代可不是一笔小钱。这次失败让刘强东甚至一度怀疑自己的人生。相信别人，对别人好有错吗？然后他带着这些疑虑加入了一家日企，才知道光有理想是远远不够的，还要有管人的制度。你让他权力太大，他自然就贪污了。他深刻的记得，日本人认真的态度，甚至不允许有误差，更别说贪污对不上账了，日本人说，只有你们中国人才有误差，我们就叫做错误，不对就是不对，怎么能叫误差呢！这才让刘强东恍然大悟，只有流程才能杜绝腐败。否则就变成了站在厕所打苍蝇。当然这句是老齐自己加上去的，大家就不要联想了。

刘强东在内部曾经提醒员工，如果公司怀疑你贪了10万，就算花1000万调查取证也在所不惜，这不是钱的问题，也不是报复心态，而是你完全违背了我的价值观，颠覆了我的梦想。要不是有这么强有力的文化，京东的采销部门后果不可想象，要知道随便在系统里随便改个数，他就有可能贪污到一辈子的收入！在京东再小的贪腐也是红线，曾经为10块钱，开除了人。甚至找人代打卡都是严重诚信问题，有一个开除一个。即使这样严格，大家电部门还是出现了严重腐败问题，刘强东甚至愿意损失业务，也要把人开除。京东还建立供应商举报机制，只要你举报查实，罚款全部给你做奖励。而被抓出来的腐败，有的不但辞退，还要报送公安，甚至离职后也不放过。每年都有3-5次，警察上门带走京东员工，这相当震撼，而2013年有一起案子引起了轰动，IT部门经理周某，卖笔记本送散热器，散热器20多块，他进价57，结果被举报了。涉案金额300多万。最后周某和供应商都被抓了，判刑5年5个月。

接下来，我们进入本书的第三部分，也就是京东的2011-2015，属于正在进行时，2010年底的时候，京东已经拥有员工8000人，网民已经4.57亿，手机网民3.03亿。这一年京东从坚守了8年的银丰大厦，搬家到北京北四环北辰世纪中心，看起来真的像一家大公司。当时，北辰世纪中心的物业还在怀疑，京东是否交的起房租，但仅仅4年，京东就包下了这里的6层楼。2013年的时候，京东还换过标志，一只狗诞生，有人用以跟阿里的天猫做对比，进而产生了猫狗大战。而京东的域名也换成了JD.COM，商城两个字被彻底抹去。

但这一阶段也不全是美好，2012年8月的时候，大家电价格战打响，那时候市场传言京东资金链吃紧，供应商上门要求结款，那段时间京东资金链断裂的搜索结果竟然有614万条之多。负面缠身但却一路在融资的路上狂奔，京东上市前，累计融资20亿美金，有之前介绍的今日资本、雄牛资本、老虎基金、高瓴资本，还有后来的DST，红杉、凯鹏华盈、加拿大安大略教师退休基金以及腾讯等等，2013年9月CFO黄宣德加入京东，这证明京东真的要上市了。起初刘强东还想2015年再说，但2013年的业绩却相当靓丽而且还盈利了，不上市简直就浪费了。更重要的是，当时阿里在香港上市受阻，也在琢么去美国，京东是不愿意跟阿里撞车的，所以必须抢先，于是2013年10月黄宣德跟华兴资本的包凡还有美林投行的高层就开始要启动上市流程了。很快2014年大年三十的晚上，向美国SEC就报了材料。老齐清楚的记得，那是个财经记者都要骂街的大年三十！

这就是我们今天的读书内容，京东上市过程中还有哪些故事呢？我们明天接着讲。

当然也不要忘了我们的【齐俊杰看财经】，学习的知识要结合实战才会有效果。